Política de Privacidade

1. Que dados são coletados e para quais finalidades?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços de engenharia de software e comunicação segura. Os dados são divididos em:

• Dados de Contato Geral (visitantes): Nome, e-mail e número de telefone/WhatsApp compartilhados voluntariamente por você ao solicitar um orçamento ou suporte por meio dos canais corporativos externos.
• Dados da Área do Cliente (usuários autenticados): Nome completo, e-mail cadastrado, nome de usuário exclusivo (username), nome da empresa/razão social e registro de mensagens enviadas no chat de suporte.
• Arquivos Anexos: Documentos de especificação técnica, imagens e archives (ZIP/RAR) compartilhados de forma restrita no chat do chamado para fins de briefing.
• Dados de Acesso Técnico: Endereço IP, dados de User Agent e registros de atividade de sessão (data/hora de login) para auditorias de segurança e prevenção de acessos indevidos no painel do cliente.

2. Onde os dados são armazenados e como são protegidos?

Todos os seus dados são armazenados em servidores seguros e distribuídos globalmente na infraestrutura da Cloudflare, com criptografia e proteção contra acessos indevidos:

• Base de Dados: Suas informações cadastrais e conversas ficam em bancos de dados protegidos contra acessos não autorizados e vazamentos.
• Sessões Seguras: Sua conexão é protegida por chaves de acesso criptografadas e temporárias, que expiram automaticamente.
• Armazenamento de Arquivos: Documentos e imagens compartilhados são guardados em repositórios privados e criptografados.
• Verificação de Segurança: Todo arquivo compartilhado no chat passa por uma verificação automática contra vírus e ameaças antes de ser liberado para download.

3. Uso de Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários e técnicos para o correto funcionamento da plataforma. Eles servem para:

• Manter sua sessão de cliente ativa e segura de forma temporária.
• Lembrar sua preferência de exibição visual (Tema Claro / Tema Escuro cibernético).
• Registrar o aceite das nossas diretivas de privacidade na barra do consentimento (LGPD).

Não utilizamos cookies de rastreamento comercial de terceiros, remarketing comportamental ou anúncios invasivos.

4. Seus Direitos sob a LGPD

Como titular dos dados pessoais sob a legislação brasileira, você possui direitos assegurados que pode exercer a qualquer momento enviando uma solicitação formal por escrito:

• Confirmação & Acesso: Direito de confirmar a existência de processamento e obter acesso aos seus dados pessoais guardados na plataforma.
• Correção: Direito de retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados associados ao seu perfil de cliente.
• Exclusão Permanente (Esquecimento): Direito de solicitar a deleção integral de seus dados cadastrais, histórico de chamados e mídias da nossa base ativa de forma definitiva (salvo obrigações legais ou fiscais de guarda).
• Portabilidade: Direito de obter seus dados em formato estruturado legível.

5. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados pessoais nunca serão vendidos, alugados, distribuídos ou compartilhados com terceiros sob qualquer pretexto, exceto quando estritamente exigido por ordens de autoridades judiciais brasileiras competentes nos limites da legislação vigente.